0
0,00 €
 x 

Carrinho vazio

Termos e Condições

Termos e Condições

PRIVACIDADE E SEGURANÇA
Comprometemo-nos a salvaguardar todos os dados pessoais dos nossos clientes.
Desde o início da nossa existência, esta política, sempre foi e será rigorosamente cumprida.

Os dados pessoais transmitidos serão tratados nos termos da Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro, que transpõe para a ordem jurídica interna a Diretiva n.º 95/46/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 24 de Outubro de 1995, relativa à proteção das pessoas singulares e à livre circulação desses dados – Lei da Proteção de Dados Pessoais.
O titular dos dados pessoais tem direito à informação, acesso e oposição, nos termos do disposto nos artigos 10.º, 11.º e 12.º da Lei da Proteção de Dados Pessoais.

Apenas solicitamos os dados dos clientes com o objectivo de:
. Processar a encomenda
. Criar uma área de cliente

É permitida a atualização e a remoção dos dados pessoais dos nossos clientes, na Área de Cliente.
A nossa base de dados está registada na Comissão Nacional de Proteção de Dados (processo n.º 7292/08). Pode em qualquer momento alterar ou remover os seus dados, de acordo com a legislação em vigor.
As questões de segurança referentes aos pagamentos na loja online são asseguradas pela Redunicre.


GARANTIA
Garantimos a qualidade máxima dos nossos produtos desde o momento da aquisição até à entrega.
Os nossos produtos são fornecidos pelos melhores produtores.
Fazemos, desde sempre, uma criteriosa seleção dos nossos fornecedores. Na nossa loja os produtos são mantidos nas melhores condições e as nossas carrinhas de transporte estão equipadas e preparadas apenas para a entrega dos nossos produtos.
Cada encomenda é embalada e acondicionada em produtos igualmente de qualidade.

FAQS
Em caso de dúvida com a encomenda o que fazer?
Contate-nos através dos números 21 848 82 89 «Chamada para a rede fixa nacional» ou 96 812 14 43 «Chamada para a rede móvel nacional» ou por email encomendas@floresromeira.com.

A encomenda entregue é tal e qual a imagem do site?
Garantimos que as entregas das encomendas efetuadas para a região de Lisboa serão idênticas às das imagens do site. Porém e se porventura não existir alguma da flor/planta procedemos à substituição por outra de igual categoria.
No caso das encomendas efetuadas para entregas em Portugal Continental, Ilhas e resto do mundo, recorremos a parceiros. Poderá também haver necessidade de substituição de alguma das flores/plantas.

Como conseguem garantir a frescura dos produtos?
As nossas flores/plantas são conservadas de forma eficiente e as embalagens são preparadas perto do momento da expedição para entrega. Mantemos uma preocupação extra na aquisição dos melhores produtos de embalamento para que as flores mantenham a sua máxima frescura.

É possível efectuar alterações aos arranjos?
No processo da encomenda é possível solicitar as alterações pretendidas no campo "Observações".
Em caso de dúvida pode entrar em contacto connosco para um dos números 21 848 82 89 «Chamada para a rede fixa nacional» ou 96 812 14 43 «Chamada para a rede móvel nacional».

Posso alterar a minha encomenda?
Durante o procedimento da compra é possível fazer alterações.
Se for o caso de já ter confirmado e quiser fazer alguma alteração, entre em contacto connosco para um dos números 21 848 82 89 «Chamada para a rede fixa nacional» ou 96 812 14 43 «Chamada para a rede móvel nacional».

Garantem a entrega da encomenda à hora solicitada?
Assumimos o compromisso e faremos os possíveis para cumprir o horário solicitado. No entanto, pode acontecer algum imprevisto que nos obrigue a ter uma determinada tolerância.

Qual o procedimento, caso não encontrem o destinatário?
Temos alguma experiência nestas situações e arranjamos sempre uma solução.
Normalmente, aquilo que fazemos é tentar deixar a encomenda com pessoas próximas (vizinhos, colegas, etc.). Se não for, de todo, possível entramos em contacto para combinar uma nova hora para a entrega.

Podem confirmar a boa recepção da encomenda?
Sim. Durante o processo de compra existe a possibilidade de escolher que pretende ser comunicado por email, após a entrega ao destinatário.

Segunda a Domingo: 09h00 - 18h00

(+351) 21 848 82 89
«Chamada para a rede fixa nacional»
(+351) 96 405 3220
«Chamada para a rede móvel nacional»

rosabacara@floresromeira.com

Fale connosco

i006575